RETURNERING
Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi 30 dagars returrätt från leveransdatum.
VILLKOR FÖR RETURER
Vänligen läs noggrant igenom vår returpolicy eftersom du godkänner denna när du gör ett köp från Frism. Vår returpolicy är i enlighet med konsumentlagar.
Fullständigt returvillkor nedan
Varan/varorna måste returneras inom 30 dagar efter leverans.
Varan/varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända med taggarna kvar, otvättade och utan parfymrester.
Alla badkläder och underkläder måste provas med underkläder och returneras med hygienremsan intakt.
Varor på REA betraktas som SLUTREA och kan inte returneras såvida det inte finns ett tillverkningsfel.
ONLINEPORTAL FÖR DEKLARATIONER
För alla butikskrediter och byten, se till att din retur uppfyller nedanstående villkor i vår returpolicy.
Vänligen se till att du har fyllt i en returbegäran innan du returnerar en artikel (er). Om du har några svårigheter eller problem med denna process, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Kontakta oss
STEG 2
Om en retur tas emot och inte godkänns eller inte uppfyller våra villkor kommer vi att kontakta kunden omedelbart och ge mer information om den nekade returen.
Vi strävar efter att behandla alla returer inom 3 arbetsdagar efter att ditt paket har anlänt till oss, men vänligen tillåt upp till 5 arbetsdagar.
Vi rekommenderar att du registrerar eventuella spårningsnummer för returer. Vi kan inte behandla en retur utan fysiska varor eller leveransbevis.
POLICY FÖR ÅTERGÅNG
Läs noga igenom vår returpolicy eftersom du godkänner den när du gör ett köp på vår webbplats.
Om du inte är kär i ditt Prism-köp erbjuder vi en 30-dagars returpolicy från det att du får din beställning, vilket gör det möjligt för våra kunder att få en butikskredit (Observera att detta kreditbelopp kommer att ha returfraktkostnaden avdragen från din totala summa). Vi kan inte ge återbetalning för ändrade åsikter eller felaktig storlek.
LÄMNA IN DIN DEKLARATION
Om varan/varorna i din order är berättigade till retur, vänligen skicka din returbegäran via fliken "gör en retur" ovan eller via Prism Returns Portal HÄR.
Observera att alla returkostnader måste täckas av kunden, utom i händelse av en defekt eller felaktig vara.
BUTIKSKREDIT
För returer som tas emot inom 30 dagar får du en butikskredit. Våra butikskrediter har inget utgångsdatum och behöver inte användas på en gång. På så sätt kan du handla fler Prism-artiklar som du absolut ÄLSKAR!
FELAKTIGA ARTIKLAR
Om du har fått en vara med ett mindre eller större fel, vänligen kontakta vår kundtjänst info@prism-fashion.com
inklusive foton av varan, som tydligt visar att taggarna fortfarande sitter kvar.
- För mindre fel tillhandahåller vi gärna en ersättningsvara eller butikskredit för att säkerställa att du får en bra shoppingupplevelse med Prism.
- Vid större produktfel är du berättigad till ersättning, kredit i butik eller återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
DU FÅR EN FELAKTIG VARA
Om du har fått en storlek, färg eller stil som inte stämmer överens med vad du beställde, vänligen kontakta vår kundtjänst info@prism-fashion.com
med foton av varan/varorna och de kommer att hjälpa dig vidare för att lösa problemet.
LEVERANSVILLKOR
Om du tror att din beställning har skadats under transporten, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam info@prism-fashion.com
med foton och detaljer inom 24 timmar efter mottagandet av det skadade paketet så att vårt team kan hjälpa dig vidare.
VILLKOR FÖR ÅTERLÄMNANDE
- Inga ändringar kan göras i din returbegäran när du har skickat din retur
- Alla returnerade varor måste komma tillbaka till oss i originalskick - oanvända, otvättade, med alla etiketter kvar och skorna i originalkartong/förpackning.
- Av hygienskäl kan skönhetsverktyg/produkter, piercingsmycken (t.ex. örhängen) och strumpor inte returneras på grund av ändrad åsikt, storlek eller passform och detta kommer att anges i produktbeskrivningen, såvida de inte är felaktiga eller väsentligt felaktigt presenterade
- Alla badkläder måste ha sin hygienförsegling intakt och inte tidigare ha avlägsnats
- Alla returer som tas emot utanför tidsramen för policyn kommer inte att berättiga till en butikskredit eller ett byte.
- Ingen annullering av PREORDER för återbetalning, men om din beställning inte har uppfyllts, med bekräftelse från kundsupport, kan vi annullera din PREORDER-artikel (er) för en butikskredit ENDAST.
SLUTFÖRSÄLJNING
Artiklar på REA med en rabatt på 30% eller mer betraktas som SLUTREA och kan inte returneras såvida det inte beror på ett fel som bedöms av vår kvalitetskontrollavdelning.
BEARBETNINGSTIDER
När vi har mottagit din retur, vänligen vänta 5-10 arbetsdagar innan din retur behandlas. Du kommer att meddelas via e-post när din retur har behandlats och få dina kredituppgifter för butiken.
LÄMNA IN DIN DEKLARATION
Om varan/varorna i din order är berättigade till retur, vänligen skicka din returbegäran via fliken "gör en retur" ovan eller via Prism Returns Portal HÄR.
Observera att alla returkostnader måste täckas av kunden, utom i händelse av en defekt eller felaktig vara.
BUTIKSKREDIT
För returer som tas emot inom 30 dagar får du en butikskredit. Våra butikskrediter har inget utgångsdatum och behöver inte användas på en gång. På så sätt kan du handla fler Prism-artiklar som du absolut ÄLSKAR!
FELAKTIGA ARTIKLAR
Om du har fått en vara med ett mindre eller större fel, vänligen kontakta vår kundtjänst info@prism-fashion.com
inklusive foton av varan, som tydligt visar att taggarna fortfarande sitter kvar.
- För mindre fel tillhandahåller vi gärna en ersättningsvara eller butikskredit för att säkerställa att du får en bra shoppingupplevelse med Prism.
- Vid större produktfel är du berättigad till ersättning, kredit i butik eller återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.
DU FÅR EN FELAKTIG VARA
Om du har fått en storlek, färg eller stil som inte stämmer överens med vad du beställde, vänligen kontakta vår kundtjänst info@prism-fashion.com
med foton av varan/varorna och de kommer att hjälpa dig vidare för att lösa problemet.
LEVERANSVILLKOR
Om du tror att din beställning har skadats under transporten, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam info@prism-fashion.com
med foton och detaljer inom 24 timmar efter mottagandet av det skadade paketet så att vårt team kan hjälpa dig vidare.
VILLKOR FÖR ÅTERLÄMNANDE
- Inga ändringar kan göras i din returbegäran när du har skickat din retur
- Alla returnerade varor måste komma tillbaka till oss i originalskick - oanvända, otvättade, med alla etiketter kvar och skorna i originalkartong/förpackning.
- Av hygienskäl kan skönhetsverktyg/produkter, piercingsmycken (t.ex. örhängen) och strumpor inte returneras på grund av ändrad åsikt, storlek eller passform och detta kommer att anges i produktbeskrivningen, såvida de inte är felaktiga eller väsentligt felaktigt presenterade
- Alla badkläder måste ha sin hygienförsegling intakt och inte tidigare ha avlägsnats
- Alla returer som tas emot utanför tidsramen för policyn kommer inte att berättiga till en butikskredit eller ett byte.
- Ingen annullering av PREORDER för återbetalning, men om din beställning inte har uppfyllts, med bekräftelse från kundsupport, kan vi annullera din PREORDER-artikel (er) för en butikskredit ENDAST.
SLUTFÖRSÄLJNING
Artiklar på REA med en rabatt på 30% eller mer betraktas som SLUTREA och kan inte returneras såvida det inte beror på ett fel som bedöms av vår kvalitetskontrollavdelning.
BEARBETNINGSTIDER
När vi har mottagit din retur, vänligen vänta 5-10 arbetsdagar innan din retur behandlas. Du kommer att meddelas via e-post när din retur har behandlats och få dina kredituppgifter för butiken.
Det är kundens ansvar att se till att alla webbplatsens policyer, villkor och bestämmelser läses och förstås innan ett köp görs med Outcast Clothing. Hänvisa till ACL-policyn här.
Behöver du hjälp?
✉︎ info@prism-fashion.com
Swedish 
English 
German 
French 
Finnish 
Dutch 
Polish 
Danish 
Italian