Política de devoluções

DEVOLUÇÕES

Se não ficar satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir da data de entrega.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Leia atentamente a nossa política de devoluções, uma vez que está a concordar com ela quando faz uma compra na Frism. A nossa política de devoluções está em conformidade com as leis do consumidor.

Condições de devolução completas abaixo

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega.

O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) no seu estado original, não usado(s), com as etiquetas coladas, não lavado(s) e sem resíduos de perfume.

Todos os fatos de banho e lingerie devem ser experimentados com roupa interior e devolvidos com a tira de higiene ainda intacta.

Os artigos em VENDA são considerados VENDA FINAL e não podem ser devolvidos, exceto se houver um defeito de fabrico.

PORTAL DE RETORNO EM LINHA

Para todos os créditos e trocas na loja, certifique-se de que a(s) sua(s) devolução(ões) cumpre(m) as condições abaixo indicadas da nossa Política de devoluções.

PASSO 1

Certifique-se de que preencheu um pedido de devolução antes de devolver um ou mais artigos. Se tiver alguma dificuldade ou problema com este processo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Contactar-nos

PASSO 2

Se uma devolução for recebida e não for aprovada ou não cumprir os nossos T&C, entraremos imediatamente em contacto com o cliente e forneceremos mais pormenores sobre a recusa da devolução.

PASSO 3

O nosso objetivo é processar qualquer devolução no prazo de 3 dias úteis a contar da data de chegada da encomenda, no entanto, pedimos que aguarde até 5 dias úteis.

PASSO 4

Aconselhamos a manter um registo de todos os números de rastreio das devoluções. Não podemos processar uma devolução sem bens físicos ou prova de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Leia atentamente a nossa política de devoluções, uma vez que concorda com a mesma quando efectua uma compra no nosso sítio Web.

Se não estiver apaixonado pela sua compra Prism, oferecemos uma política de devolução de 30 dias a partir do momento em que recebe a sua encomenda, que permite aos nossos clientes receber um crédito na loja (tenha em atenção que este montante de crédito terá o custo de envio de devolução deduzido do seu total). Não podemos fornecer reembolsos por mudança de opinião ou tamanho incorreto.

APRESENTAR A SUA DECLARAÇÃO

Se o(s) artigo(s) da sua encomenda forem elegíveis para devolução, apresente o seu pedido de devolução através do separador "efetuar uma devolução" acima ou através do Portal de devoluções Prism AQUI.
Todos os custos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto no caso de um artigo com defeito ou incorreto.

CRÉDITO DE LOJA

As devoluções recebidas dentro do prazo de 30 dias receberão um crédito na loja. Os nossos créditos de loja não têm uma data de validade e não precisam de ser utilizados de uma só vez. Desta forma, pode comprar mais artigos Prism que ADORA absolutamente!

ARTIGOS DEFEITUOSOS

Se tiver recebido um artigo com um defeito menor ou maior, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente info@prism-fashion.com

incluindo fotografias do artigo, mostrando claramente as etiquetas ainda presas.

- Em caso de defeitos menores, teremos todo o gosto em fornecer-lhe uma substituição ou crédito na loja para garantir que tem uma óptima experiência de compras com a Prism.

- No caso de defeitos graves do produto, o utilizador pode receber uma substituição, um crédito na loja ou um reembolso efectuado através do método de pagamento original.

RECEBER UM ARTIGO INCORRECTO

Se tiver recebido um tamanho, cor ou estilo incorreto em relação ao que encomendou, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente info@prism-fashion.com

com fotografias do(s) artigo(s) e eles ajudá-lo-ão a resolver o problema.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

Se pensa que a sua encomenda foi danificada durante o transporte, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente info@prism-fashion.com

com fotografias e detalhes no prazo de 24 horas após a receção da embalagem danificada, para que a nossa equipa possa prestar-lhe mais assistência.

CONDIÇÕES DE REGRESSO

- Não é possível efetuar alterações ao seu pedido de devolução depois de ter enviado a sua devolução

- Todos os artigos devolvidos devem ser-nos devolvidos nas condições originais - não usados, não lavados, com todas as etiquetas ainda coladas e os sapatos na caixa/caixa original

- Por razões de higiene, os utensílios/produtos de beleza, as jóias para piercing (por exemplo, brincos) e as meias não podem ser devolvidos devido a uma mudança de opinião, tamanho ou ajuste, o que será indicado na descrição do produto, exceto se estiverem defeituosos ou significativamente deturpados

- Todos os fatos de banho devem ter o selo de higiene intacto e não ter sido removido anteriormente

- Todas as devoluções recebidas fora do prazo da política não serão elegíveis para um crédito ou troca na loja.
- Não há cancelamento de PRÉ-ORDENADAS para reembolso. No entanto, se a sua encomenda não tiver sido satisfeita, com a confirmação do apoio ao cliente, podemos cancelar o(s) seu(s) artigo(s) de PRÉ-ORDENADA para obter APENAS um crédito na loja.

VENDA FINAL

Os artigos em VENDA com um desconto aplicado ou automático igual ou superior a 30% são considerados VENDA FINAL e não podem ser devolvidos, exceto se se tratar de uma falha avaliada pelo nosso departamento de controlo de qualidade.

TEMPOS DE PROCESSAMENTO

Assim que recebermos a sua devolução, aguarde 5-10 dias úteis para que a sua devolução seja processada. Será notificado por correio eletrónico assim que a sua devolução for processada e ser-lhe-ão fornecidos os dados de crédito da loja.