Polityka zwrotów

ZWROTY

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy.

WARUNKI ZWROTÓW

Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, ponieważ zgadzasz się na to, dokonując zakupu od Frism. Nasza polityka zwrotów jest zgodna z prawem konsumenckim.

Pełne warunki zwrotu poniżej

Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy.

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, nienoszone, z przyczepionymi metkami, nieprane i bez pozostałości perfum.

Wszystkie stroje kąpielowe i bielizna muszą być przymierzone z bielizną i zwrócone z nienaruszonym paskiem higienicznym.

Przedmioty na WYPRZEDAŻY są uważane za WYPRZEDAŻ KOŃCOWĄ i nie mogą zostać zwrócone, chyba że wystąpiła wada produkcyjna.

INTERNETOWY PORTAL ZWROTÓW

W przypadku wszystkich kredytów sklepowych i wymian należy upewnić się, że zwrot spełnia poniższe warunki naszej Polityki zwrotów.

KROK 1

Upewnij się, że wypełniłeś wniosek o zwrot przed zwróceniem produktów. W przypadku jakichkolwiek trudności lub problemów z tym procesem prosimy o kontakt z naszym zespołem ds. obsługi klienta. Kontakt

KROK 2

W przypadku otrzymania zwrotu, który nie został zatwierdzony lub nie spełnia naszych warunków, niezwłocznie skontaktujemy się z klientem i podamy więcej szczegółów dotyczących odrzuconego zwrotu.

KROK 3

Staramy się przetwarzać wszelkie zwroty w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania paczki, jednak może to potrwać do 5 dni roboczych.

KROK 4

Zalecamy zapisywanie wszelkich numerów śledzenia zwrotów. Nie możemy przetworzyć zwrotu bez fizycznego towaru lub dowodu dostawy.

Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów, ponieważ wyrażasz na nią zgodę, dokonując zakupu w naszej Witrynie.

Jeśli nie jesteś zakochany w swoim zakupie Prism, oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od momentu otrzymania zamówienia, która umożliwia naszym klientom otrzymanie kredytu sklepowego (należy pamiętać, że kwota kredytu będzie miała koszt wysyłki zwrotnej odliczony od całkowitej kwoty). Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy w przypadku zmiany zdania lub nieprawidłowego doboru rozmiaru.

PRZEŚLIJ SWÓJ ZWROT

Jeśli produkty w zamówieniu kwalifikują się do zwrotu, należy przesłać prośbę o zwrot za pośrednictwem zakładki "dokonaj zwrotu" powyżej lub za pośrednictwem portalu zwrotów Prism. TUTAJ.
Należy pamiętać, że wszystkie koszty zwrotu będą musiały zostać pokryte przez klienta, z wyjątkiem przypadku wadliwego lub nieprawidłowego produktu.

KREDYT SKLEPOWY

Zwroty otrzymane w ciągu 30 dni otrzymają kredyt sklepowy. Nasze kredyty sklepowe nie mają daty ważności i nie muszą być wykorzystywane od razu. W ten sposób możesz kupić więcej produktów Prism, które absolutnie KOCHASZ!

WADLIWE ELEMENTY

W przypadku otrzymania produktu z drobną lub poważną usterką prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta info@prism-fashion.com.

w tym zdjęcia przedmiotu, wyraźnie pokazujące, że metki są nadal przymocowane.

- W przypadku drobnych usterek z przyjemnością zapewnimy wymianę lub kredyt sklepowy, aby zapewnić wspaniałe wrażenia z zakupów w Prism.

- W przypadku poważnych wad produktu użytkownik jest uprawniony do otrzymania wymiany, kredytu sklepowego lub zwrotu pieniędzy dokonanego przy użyciu oryginalnej metody płatności.

OTRZYMAŁEŚ NIEPRAWIDŁOWY PRZEDMIOT

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy rozmiar, kolor lub styl w stosunku do zamówionego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta info@prism-fashion.com.

ze zdjęciami przedmiotu/ów, a oni pomogą ci dalej rozwiązać problem.

WARUNKI DOSTAWY

Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta info@prism-fashion.com.

wraz ze zdjęciami i szczegółowymi informacjami w ciągu 24 godzin od otrzymania uszkodzonej paczki, aby nasz zespół mógł udzielić dalszej pomocy.

WARUNKI ZWROTU

- Po wysłaniu wniosku o zwrot nie można wprowadzać w nim żadnych zmian.

- Wszystkie zwracane produkty muszą być dostarczone do nas w oryginalnym stanie - nienoszone, nieprane, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym pudełku/kartonie.

- Ze względów higienicznych narzędzia/produkty kosmetyczne, biżuteria do piercingu (np. kolczyki) i wyroby pończosznicze (pończochy) nie mogą zostać zwrócone z powodu zmiany zdania, rozmiaru lub dopasowania, co zostanie wymienione w opisie produktu, chyba że są wadliwe lub w znacznym stopniu błędnie przedstawione.

- Wszystkie stroje kąpielowe muszą mieć nienaruszoną i nieusuniętą wcześniej plombę higieniczną.

- Wszystkie zwroty otrzymane poza ramami czasowymi polityki nie będą kwalifikować się do kredytu sklepowego lub wymiany.
- Nie ma możliwości anulowania zamówień złożonych w przedsprzedaży w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, jednak jeśli zamówienie nie zostało zrealizowane, po otrzymaniu potwierdzenia od działu obsługi klienta możemy anulować zamówienie złożone w przedsprzedaży TYLKO w celu uzyskania kredytu sklepowego.

SPRZEDAŻ KOŃCOWA

Przedmioty na WYPRZEDAŻY z rabatem zarówno zastosowanym, jak i automatycznym w wysokości 30% lub więcej są uważane za WYPRZEDAŻ KOŃCOWĄ i nie mogą zostać zwrócone, chyba że z powodu usterki ocenionej przez nasz dział kontroli jakości.

CZAS PRZETWARZANIA

Po otrzymaniu zwrotu należy odczekać 5-10 dni roboczych na jego przetworzenie. Zostaniesz powiadomiony e-mailem, gdy zwrot zostanie przetworzony i otrzymasz dane kredytowe sklepu.