Retourbeleid

TERUGGAVEN

Als je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leverdatum.

VOORWAARDE VOOR RETOURZENDINGEN

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door, want je gaat hiermee akkoord als je een aankoop doet bij Frism. Ons retourbeleid is in overeenstemming met de consumentenwetgeving.

Volledige retourvoorwaarden hieronder

Item(s) moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongedragen met aangehechte labels, ongewassen en zonder parfumresten.

Alle badmode en lingerie moet gepast worden met onderkleding en geretourneerd worden met de hygiënestrip nog intact.

Item(s) in de SALE worden beschouwd als FINAL SALE en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

ONLINE RETOURPORTAAL

Voor alle store credits en ruilingen moet je ervoor zorgen dat je retour voldoet aan de onderstaande voorwaarden van ons retourbeleid.

STAP 1

Zorg ervoor dat je een retouraanvraag hebt ingevuld voordat je een artikel retourneert. Als je moeilijkheden of problemen ondervindt met dit proces, neem dan contact op met ons team voor klanttevredenheid. Neem contact met ons op

STAP 2

Als een retourzending wordt ontvangen en niet wordt goedgekeurd of niet voldoet aan onze T&C's, nemen we onmiddellijk contact op met de klant en geven we meer informatie over de geweigerde retourzending.

STAP 3

We streven ernaar om retourzendingen te verwerken binnen 3 werkdagen nadat je pakket bij ons is aangekomen, maar houd rekening met maximaal 5 werkdagen.

STAP 4

We raden aan om eventuele trackingnummers voor retourzendingen bij te houden. We kunnen een retourzending niet verwerken zonder fysieke goederen of bewijs van levering.

Lees ons retourbeleid zorgvuldig door, want u gaat hiermee akkoord wanneer u een aankoop doet op onze Website.

Als je niet verliefd bent op je Prism-aankoop, bieden we een retourbeleid van 30 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen, zodat onze klanten een tegoedbon kunnen ontvangen (let op: de verzendkosten voor het retourneren worden van je totaalbedrag afgetrokken). We kunnen geen geld teruggeven als je van gedachten bent veranderd of als de maat niet klopt.

UW AANGIFTE INDIENEN

Als de artikelen in je bestelling in aanmerking komen voor retournering, dien dan je retouraanvraag in via het tabblad "retourneer" hierboven of via het Prism Retourenportaal. HIER.
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect of onjuist artikel.

WINKELKREDIET

Retourzendingen die binnen de termijn van 30 dagen worden ontvangen, worden gecrediteerd. Onze winkeltegoeden hebben geen vervaldatum en hoeven niet in één keer te worden gebruikt. Op deze manier kun je meer Prisma-artikelen kopen waar je absoluut van houdt!

FOUTE ARTIKELEN

Als je een artikel hebt ontvangen met een klein of groot defect, neem dan contact op met onze klantenservice info@prism-fashion.com

inclusief foto's van het artikel, waarop duidelijk te zien is dat de labels er nog aan zitten.

- Voor kleine gebreken geven we je graag een vervangend product of een tegoedbon om ervoor te zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt bij Prisma.

- Bij ernstige productdefecten komt u in aanmerking voor een vervangend product, een tegoedbon of een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

U EEN VERKEERD ARTIKEL ONTVANGT

Als je een verkeerde maat, kleur of stijl hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice info@prism-fashion.com.

met foto's van het/de artikel(en) en zij zullen je verder helpen om het probleem op te lossen.

LEVERINGSVOORWAARDEN

Als je denkt dat je bestelling tijdens het transport is beschadigd, neem dan contact op met onze klantenservice info@prism-fashion.com

met foto's en details binnen 24 uur na ontvangst van het beschadigde pakket, zodat ons team je verder kan helpen.

TERUGKEERVOORWAARDEN

- Je kunt je retouraanvraag niet meer wijzigen zodra je je retourzending hebt gepost.

- Alle geretourneerde artikelen moeten in originele staat bij ons terugkomen - ongedragen, ongewassen, met alle labels er nog aan en schoenen in de originele doos/karton.

- Om hygiënische redenen kunnen beauty tools/producten, piercingsieraden (bijv. oorbellen) en kousen niet worden geretourneerd als gevolg van verandering van gedachten, maat of pasvorm en dit zal worden vermeld in de productbeschrijving, tenzij ze defect zijn of een verkeerde voorstelling van zaken geven.

- Van alle zwemkleding moet het hygiënezegel intact zijn en het mag niet eerder verwijderd zijn.

- Retourzendingen die buiten het tijdsbestek van het beleid worden ontvangen, komen niet in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling.
- PRE-ORDERS worden niet geannuleerd voor restitutie, maar als je bestelling nog niet is uitgevoerd, kunnen we je PRE-ORDER artikel(en) annuleren voor ALLEEN een tegoedbon.

UITVERKOOP

Artikelen in de SALE met een korting van 30% of meer worden beschouwd als FINAL SALE en kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout die is beoordeeld door onze afdeling kwaliteitscontrole.

VERWERKINGSTIJDEN

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, duurt het 5-10 werkdagen voordat je retourzending wordt verwerkt. Je ontvangt een e-mail zodra je retourzending is verwerkt en je krijgt de gegevens voor je winkelkrediet.