Politica dei resi - Prism Fashion

RESTITUZIONI

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi, che viene accettata quando si effettua un acquisto presso Frism. La nostra politica di restituzione è conforme alle leggi sui consumatori.

Condizioni di restituzione complete di seguito

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati e con i cartellini attaccati, non lavati e senza residui di profumo.

Tutti i costumi da bagno e la lingerie devono essere provati con gli indumenti intimi e restituiti con la striscia igienica ancora intatta.

Gli articoli in VENDITA sono considerati FINAL SALE e non possono essere restituiti a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.

PORTALE DI RESTITUZIONE ONLINE

Per tutti i crediti del negozio e i cambi, assicurarsi che il/i reso/i soddisfi/no le seguenti condizioni della nostra Politica sui resi.

FASE 1

Assicuratevi di aver compilato una richiesta di reso prima di restituire un articolo. In caso di difficoltà o problemi con questa procedura, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti. Contatto

FASE 2

Se un reso viene ricevuto e non viene approvato o non soddisfa i nostri T&C, contatteremo immediatamente il cliente e forniremo maggiori dettagli sul reso negato.

FASE 3

Il nostro obiettivo è quello di elaborare qualsiasi restituzione entro 3 giorni lavorativi dall'arrivo del pacco, ma si prega di attendere fino a 5 giorni lavorativi.

FASE 4

Consigliamo di tenere traccia di tutti i numeri di tracciamento dei resi. Non possiamo elaborare un reso senza la merce fisica o la prova di consegna.

POLITICA DI RESTITUZIONE

Si prega di leggere attentamente la nostra politica sui resi, che viene accettata quando si effettua un acquisto sul nostro sito web.

Se non siete innamorati del vostro acquisto Prism, offriamo una politica di restituzione di 30 giorni dal momento in cui ricevete l'ordine, che consente ai nostri clienti di ricevere un credito dal negozio (si prega di notare che l'importo del credito avrà il costo della spedizione di ritorno dedotto dal totale). Non siamo in grado di fornire rimborsi in caso di cambio di idea o di taglia errata.

INVIARE LA DICHIARAZIONE

Se gli articoli del vostro ordine sono idonei alla restituzione, inviate la richiesta di restituzione tramite la scheda "Effettua una restituzione" di cui sopra o tramite il portale dei resi Prism. QUI.
Tutte le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso di un articolo difettoso o errato.

CREDITO AL NEGOZIO

I resi ricevuti entro il termine di 30 giorni riceveranno un credito del negozio. I nostri crediti di negozio non hanno una data di scadenza e non devono essere utilizzati in una sola volta. In questo modo potrete acquistare altri articoli Prism che amate assolutamente!

ARTICOLI DIFETTOSI

Se avete ricevuto un articolo con un difetto minore o maggiore, contattate il nostro servizio clienti info@prism-fashion.com.

comprese foto dell'articolo, che mostrino chiaramente i cartellini ancora attaccati.

- Per i difetti minori saremo lieti di fornirvi una sostituzione o un credito di negozio per assicurarvi un'ottima esperienza di acquisto con Prism.

- In caso di difetti gravi del prodotto, il cliente ha diritto a ricevere una sostituzione, un credito del negozio o un rimborso con il metodo di pagamento originale.

SI RICEVE UN ARTICOLO NON CORRETTO

Se hai ricevuto una taglia, un colore o uno stile non corretto rispetto a quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti info@prism-fashion.com.

con le foto dell'articolo/i e vi assisteranno ulteriormente per risolvere il problema.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Se pensate che il vostro ordine sia stato danneggiato durante il trasporto, contattate il nostro team di assistenza clienti info@prism-fashion.com.

con foto e dettagli entro 24 ore dalla ricezione del pacco danneggiato, in modo che il nostro team possa assistervi ulteriormente.

CONDIZIONI DI RITORNO

- Non è possibile apportare modifiche alla richiesta di restituzione una volta inviata la restituzione.

- Tutti gli articoli restituiti devono pervenirci nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con tutti i cartellini ancora attaccati e le scarpe nella scatola/cartone originale.

- Per motivi igienici, gli strumenti/prodotti di bellezza, i gioielli per piercing (es. orecchini) e la calzetteria (calze) non possono essere restituiti a causa di un cambiamento di idea, di taglia o di vestibilità e questo sarà indicato nella descrizione del prodotto, a meno che non sia difettoso o non sia significativamente travisato.

- Tutti i costumi da bagno devono avere il sigillo igienico intatto e non essere stati rimossi in precedenza.

- Tutte le restituzioni ricevute al di fuori dei tempi previsti dalla politica non potranno beneficiare di un credito del negozio o di un cambio.
- Non è possibile cancellare i PRE-ORDINI per ottenere un rimborso, tuttavia se l'ordine non è stato evaso, con la conferma dell'assistenza clienti possiamo cancellare gli articoli PRE-ORDINATI per ottenere SOLO un credito del negozio.

VENDITA FINALE

Gli articoli in VENDITA con uno sconto applicato o automatico di 30% o più sono considerati in VENDITA FINALE e non possono essere restituiti se non a causa di un difetto valutato dal nostro reparto di controllo qualità.

TEMPI DI ELABORAZIONE

Una volta ricevuto il reso, si prega di attendere 5-10 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso. Una volta elaborato il reso, riceverete una notifica via e-mail con i dettagli del credito del negozio.