DEVOLUCIONES
Si no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una polรญtica de devoluciones de 30 dรญas a partir de la fecha de entrega.
CONDICIONES DE DEVOLUCIรN
Por favor, lea atentamente nuestra polรญtica de devoluciones, ya que la acepta al realizar una compra en Frism. Nuestra polรญtica de devoluciones estรก en conformidad con las Leyes del Consumidor.
Condiciones de devoluciรณn
Los artรญculos deben devolverse en un plazo de 30 dรญas a partir de la fecha de entrega.
Los artรญculos deben devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas, sin lavar y sin restos de perfume.
Todos los trajes de baรฑo y la lencerรญa deben probarse con ropa interior y devolverse con la tira higiรฉnica intacta.
Los artรญculos en OFERTA se consideran OFERTA FINAL y no pueden devolverse a menos que exista un defecto de fabricaciรณn.
PORTAL DE DEVOLUCIONES EN LรNEA
Para todos los crรฉditos en tienda y cambios, asegรบrese de que su devoluciรณn cumple las siguientes condiciones de nuestra Polรญtica de devoluciones.
Asegรบrate de haber rellenado una solicitud de devoluciรณn antes de devolver un artรญculo. Si tiene alguna dificultad o problema con este proceso, pรณngase en contacto con nuestro equipo de atenciรณn al cliente.ย Contacte con nosotros
PASO 2
Si se recibe una devoluciรณn y no se aprueba o no cumple nuestros tรฉrminos y condiciones, nos pondremos en contacto con el cliente inmediatamente y le proporcionaremos mรกs detalles sobre la devoluciรณn denegada.
Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 3 dรญas laborables desde la recepciรณn del paquete, pero puede tardar hasta 5 dรญas laborables.
Le aconsejamos que guarde un registro de los nรบmeros de seguimiento de las devoluciones. No podemos procesar una devoluciรณn sin productos fรญsicos o prueba de entrega.
POLรTICA DE DEVOLUCIONES
Lea atentamente nuestra polรญtica de devoluciones, ya que la acepta al realizar una compra en nuestro sitio web.
Si no te gusta tu compra de Prism, ofrecemos una polรญtica de devoluciรณn de 30 dรญas a partir de la recepciรณn del pedido, que permite a nuestros clientes recibir un crรฉdito en la tienda (ten en cuenta que el importe de este crรฉdito se deducirรก del total de los gastos de envรญo de la devoluciรณn). No podemos ofrecer reembolsos por cambio de opiniรณn o tamaรฑo incorrecto.
PRESENTE SU DECLARACIรN
Si los artรญculos de su pedido pueden devolverse, envรญe su solicitud de devoluciรณn a travรฉs de la pestaรฑa "realizar una devoluciรณn" anterior o a travรฉs del Portal de devoluciones de Prisma. AQUร.
Tenga en cuenta que todos los gastos de devoluciรณn correrรกn a cargo del cliente, excepto en el caso de un artรญculo defectuoso o incorrecto.
CRรDITO DE LA TIENDA
Las devoluciones recibidas dentro del plazo de 30 dรญas recibirรกn un crรฉdito de la tienda. Nuestros crรฉditos de tienda no tienen fecha de caducidad y no es necesario utilizarlos de una vez. Asรญ podrรกs comprar mรกs artรญculos Prism que te ENCANTEN.
ARTรCULOS DEFECTUOSOS
Si ha recibido un artรญculo con un defecto menor o mayor, pรณngase en contacto con nuestro equipo de atenciรณn al cliente info@prism-fashion.com.
incluyendo fotos del artรญculo, en las que se vean claramente las etiquetas aรบn adheridas.
- En caso de defectos menores, estaremos encantados de proporcionarle un producto de sustituciรณn o un crรฉdito en la tienda para garantizar que su experiencia de compra con Prism sea excelente.
- En caso de defectos importantes del producto, puede optar a una sustituciรณn, a un crรฉdito en la tienda o a un reembolso efectuado en la forma de pago original.
RECIBE UN ARTรCULO INCORRECTO
Si ha recibido una talla, color o estilo incorrectos a los que pidiรณ, pรณngase en contacto con nuestro equipo de atenciรณn al cliente info@prism-fashion.com.
con fotos del/de los artรญculo/s y le ayudarรกn a resolver el problema.
CONDICIONES DE ENTREGA
Si cree que su pedido ha sufrido daรฑos durante el transporte, pรณngase en contacto con nuestro equipo de atenciรณn al cliente info@prism-fashion.com.
con fotos y detalles en las 24 horas siguientes a la recepciรณn del paquete daรฑado para que nuestro equipo pueda prestarle mรกs ayuda.
CONDICIONES DE DEVOLUCIรN
- No es posible modificar la solicitud de devoluciรณn una vez enviada.
- Todos los artรญculos devueltos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas puestas y los zapatos en su caja original.
- Por razones de higiene, los productos y utensilios de belleza, las joyas para piercings (p. ej., pendientes) y las medias no pueden devolverse debido a un cambio de opiniรณn, de talla o de ajuste, y esto se indicarรก en la descripciรณn del producto, a menos que sean defectuosos o estรฉn muy mal representados.
- Todos los baรฑadores deben tener su precinto higiรฉnico intacto y no haber sido retirado previamente.
- Todas las devoluciones que se reciban fuera del plazo establecido en la polรญtica no podrรกn optar a un crรฉdito en la tienda ni a un cambio.
- Sin embargo, si su pedido no se ha cumplido, con la confirmaciรณn del servicio de atenciรณn al cliente podemos cancelar su(s) artรญculo(s) de PRE-ORDEN para un crรฉdito en la tienda SOLAMENTE.
VENTA FINAL
Los artรญculos en OFERTA con un descuento aplicado o automรกtico de 30% o mรกs se consideran OFERTA FINAL y no pueden devolverse a menos que se deban a un fallo evaluado por nuestro departamento de control de calidad.
PLAZOS DE TRAMITACIรN
Una vez que recibamos su devoluciรณn, espere de 5 a 10 dรญas hรกbiles para que se procese su devoluciรณn. Se le notificarรก por correo electrรณnico una vez que se haya procesado su devoluciรณn y se le proporcionarรกn los detalles de su crรฉdito en la tienda.
PRESENTE SU DECLARACIรN
Si los artรญculos de su pedido pueden devolverse, envรญe su solicitud de devoluciรณn a travรฉs de la pestaรฑa "realizar una devoluciรณn" anterior o a travรฉs del Portal de devoluciones de Prisma. AQUร.
Tenga en cuenta que todos los gastos de devoluciรณn correrรกn a cargo del cliente, excepto en el caso de un artรญculo defectuoso o incorrecto.
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- En caso de defectos menores, estaremos encantados de proporcionarle un producto de sustituciรณn o un crรฉdito en la tienda para garantizar que su experiencia de compra con Prism sea excelente.
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Es responsabilidad del cliente asegurarse de que ha leรญdo y comprendido todas las polรญticas, tรฉrminos y condiciones del sitio antes de realizar una compra a Outcast Clothing. Consulte la polรญtica de ACLย aquรญ.
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