Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones de 30 días a partir de la fecha de entrega.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Por favor, lea atentamente nuestra política de devoluciones, ya que la acepta al realizar una compra en Frism. Nuestra política de devoluciones está en conformidad con las Leyes del Consumidor.

Condiciones de devolución

Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas, sin lavar y sin restos de perfume.

Todos los trajes de baño y la lencería deben probarse con ropa interior y devolverse con la tira higiénica intacta.

Los artículos en OFERTA se consideran OFERTA FINAL y no pueden devolverse a menos que exista un defecto de fabricación.

PORTAL DE DEVOLUCIONES EN LÍNEA

Para todos los créditos en tienda y cambios, asegúrese de que su devolución cumple las siguientes condiciones de nuestra Política de devoluciones.

PASO 1

Asegúrate de haber rellenado una solicitud de devolución antes de devolver un artículo. Si tiene alguna dificultad o problema con este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Contacte con nosotros

PASO 2

Si se recibe una devolución y no se aprueba o no cumple nuestros términos y condiciones, nos pondremos en contacto con el cliente inmediatamente y le proporcionaremos más detalles sobre la devolución denegada.

PASO 3

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del paquete, pero puede tardar hasta 5 días laborables.

PASO 4

Le aconsejamos que guarde un registro de los números de seguimiento de las devoluciones. No podemos procesar una devolución sin productos físicos o prueba de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Lea atentamente nuestra política de devoluciones, ya que la acepta al realizar una compra en nuestro sitio web.

Si no te gusta tu compra de Prism, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la recepción del pedido, que permite a nuestros clientes recibir un crédito en la tienda (ten en cuenta que el importe de este crédito se deducirá del total de los gastos de envío de la devolución). No podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión o tamaño incorrecto.

PRESENTE SU DECLARACIÓN

Si los artículos de su pedido pueden devolverse, envíe su solicitud de devolución a través de la pestaña "realizar una devolución" anterior o a través del Portal de devoluciones de Prisma. AQUÍ.
Tenga en cuenta que todos los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de un artículo defectuoso o incorrecto.

CRÉDITO DE LA TIENDA

Las devoluciones recibidas dentro del plazo de 30 días recibirán un crédito de la tienda. Nuestros créditos de tienda no tienen fecha de caducidad y no es necesario utilizarlos de una vez. Así podrás comprar más artículos Prism que te ENCANTEN.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si ha recibido un artículo con un defecto menor o mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@prism-fashion.com.

incluyendo fotos del artículo, en las que se vean claramente las etiquetas aún adheridas.

- En caso de defectos menores, estaremos encantados de proporcionarle un producto de sustitución o un crédito en la tienda para garantizar que su experiencia de compra con Prism sea excelente.

- En caso de defectos importantes del producto, puede optar a una sustitución, a un crédito en la tienda o a un reembolso efectuado en la forma de pago original.

RECIBE UN ARTÍCULO INCORRECTO

Si ha recibido una talla, color o estilo incorrectos a los que pidió, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@prism-fashion.com.

con fotos del/de los artículo/s y le ayudarán a resolver el problema.

CONDICIONES DE ENTREGA

Si cree que su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@prism-fashion.com.

con fotos y detalles en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete dañado para que nuestro equipo pueda prestarle más ayuda.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

- No es posible modificar la solicitud de devolución una vez enviada.

- Todos los artículos devueltos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas puestas y los zapatos en su caja original.

- Por razones de higiene, los productos y utensilios de belleza, las joyas para piercings (p. ej., pendientes) y las medias no pueden devolverse debido a un cambio de opinión, de talla o de ajuste, y esto se indicará en la descripción del producto, a menos que sean defectuosos o estén muy mal representados.

- Todos los bañadores deben tener su precinto higiénico intacto y no haber sido retirado previamente.

- Todas las devoluciones que se reciban fuera del plazo establecido en la política no podrán optar a un crédito en la tienda ni a un cambio.
- Sin embargo, si su pedido no se ha cumplido, con la confirmación del servicio de atención al cliente podemos cancelar su(s) artículo(s) de PRE-ORDEN para un crédito en la tienda SOLAMENTE.

VENTA FINAL

Los artículos en OFERTA con un descuento aplicado o automático de 30% o más se consideran OFERTA FINAL y no pueden devolverse a menos que se deban a un fallo evaluado por nuestro departamento de control de calidad.

PLAZOS DE TRAMITACIÓN

Una vez que recibamos su devolución, espere de 5 a 10 días hábiles para que se procese su devolución. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución y se le proporcionarán los detalles de su crédito en la tienda.