Returpolitik - Prism Fashion

RETURNERINGER

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi 30 dages returret fra leveringsdatoen.

BETINGELSER FOR RETURNERING

Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem, da du accepterer den, når du foretager et køb hos Frism. Vores returpolitik er i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen.

Fuldstændige returbetingelser nedenfor

Varen/varerne skal returneres inden for 30 dage efter levering.

Varen/varerne skal returneres i original stand, ubrugte med påsatte mærker, uvaskede og uden parfumerester.

Alt badetøj og lingeri skal prøves med undertøj og returneres med hygiejnestrippen intakt.

Varer på SALE betragtes som FINAL SALE og kan ikke returneres, medmindre der er tale om en produktionsfejl.

ONLINE RETURPORTAL

For alle butikskreditter og ombytninger skal du sikre dig, at din(e) returnering(er) opfylder nedenstående betingelser i vores returpolitik.

TRIN 1

Sørg for, at du har udfyldt en returanmodning, før du returnerer en vare. Hvis du har problemer med denne proces, bedes du kontakte vores kundetilfredshedsteam. Kontakt os

TRIN 2

Hvis en returnering modtages og ikke godkendes eller ikke opfylder vores vilkår og betingelser, kontakter vi straks kunden og giver flere detaljer om den afviste returnering.

TRIN 3

Vi tilstræber at behandle enhver returnering inden for 3 arbejdsdage efter, at din pakke er ankommet til os, men tillad venligst op til 5 arbejdsdage.

TRIN 4

Vi anbefaler, at du noterer eventuelle sporingsnumre for returneringer. Vi kan ikke behandle en returnering uden fysiske varer eller leveringsbevis.

RETURNERINGSPOLITIK

Læs venligst vores returpolitik grundigt igennem, da du accepterer den, når du foretager et køb på vores hjemmeside.

Hvis du ikke er forelsket i dit Prism-køb, tilbyder vi 30 dages returret, fra du modtager din ordre, som giver vores kunder mulighed for at modtage en butikskredit (bemærk, at dette kreditbeløb vil blive fratrukket returforsendelsesomkostningerne fra dit samlede beløb). Vi kan ikke give refundering, hvis du har ombestemt dig eller har valgt en forkert størrelse.

INDSEND DIN SELVANGIVELSE

Hvis varen/varerne i din ordre er berettiget til returnering, bedes du indsende din returanmodning via fanen "foretag en returnering" ovenfor eller via Prism Returns Portal. HER.
Bemærk, at alle returomkostninger skal dækkes af kunden, undtagen i tilfælde af en defekt eller forkert vare.

BUTIKSKREDIT

Returvarer, der modtages inden for 30 dage, vil blive krediteret i butikken. Vores butikskreditter har ingen udløbsdato og behøver ikke at blive brugt på én gang. På den måde kan du shoppe flere Prism-varer, som du absolut ELSKER!

FEJLBEHÆFTEDE GENSTANDE

Hvis du har modtaget en vare med en mindre eller større fejl, bedes du kontakte vores kundeserviceteam info@prism-fashion.com

inklusive fotos af varen, der tydeligt viser, at mærkerne stadig sidder på.

- Ved mindre fejl giver vi dig gerne en ny vare eller kredit i butikken for at sikre, at du får en god indkøbsoplevelse hos Prism.

- Ved større produktfejl er du berettiget til at modtage en erstatning, butikskredit eller tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode.

DU MODTAGER EN FORKERT VARE

Hvis du har modtaget en forkert størrelse, farve eller stil i forhold til det, du har bestilt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam info@prism-fashion.com

med billeder af varen/varerne, og de vil hjælpe dig videre med at løse problemet.

LEVERINGSBETINGELSER

Hvis du mener, at din ordre er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte vores kundeserviceteam info@prism-fashion.com

med fotos og detaljer inden for 24 timer efter modtagelsen af den beskadigede pakke, så vores team kan hjælpe dig videre.

RETURBETINGELSER

- Der kan ikke foretages ændringer i din returanmodning, når du har sendt din retur.

- Alle returnerede varer skal modtages tilbage i original stand - ubrugte, uvaskede, med alle mærker stadig påsat og sko i original æske/karton.

- Af hygiejniske årsager kan skønhedsredskaber/produkter, piercingsmykker (f.eks. øreringe) og strømper ikke returneres på grund af ændret mening, størrelse eller pasform, og dette vil fremgå af produktbeskrivelsen, medmindre der er tale om en defekt eller en væsentlig fejlrepræsentation.

- Alt badetøj skal have sin hygiejneforsegling intakt og ikke tidligere være fjernet.

- Alle returneringer, der modtages uden for den politiske tidsramme, vil ikke være berettiget til en butikskredit eller ombytning.
- Ingen annullering af FORUDBESTILLINGER mod tilbagebetaling, men hvis din ordre ikke er blevet gennemført, kan vi med bekræftelse fra kundesupport annullere din(e) FORUDBESTILLEDE vare(r) og KUN give dig en butikskredit.

ENDELIGT UDSALG

Varer på SALE med en rabat på 30% eller mere betragtes som FINAL SALE og kan ikke returneres, medmindre det skyldes en fejl, som vurderes af vores kvalitetskontrolafdeling.

BEHANDLINGSTIDER

Når vi har modtaget din returnering, skal du regne med 5-10 arbejdsdage til at behandle den. Du vil få besked via e-mail, når din returnering er blevet behandlet, og du vil få oplysninger om din butikskredit.